7 clés pour relancer votre business après le Covid

La période actuelle a été très dure pour de nombreuses entreprises. C’est pour cela qu’il est temps de sortir la tête de l’eau et comprendre comment vous pouvez relancer votre business après le Covid.

Sommaire :

Relancer votre business après le Covid 

Et vous revoici. Près d’un an et demi après le début de la crise sanitaire, vous êtes toujours debout. Vous avez tenu bon et vous posez cette fameuse question : comment diable allez-vous relancer votre activité, après ces longs mois de confinement ? D’ailleurs, cela est-il seulement possible ? Eh bien, oui. Nous ne nous étendrons pas sur les conséquences du Covid sur l’activité de moult entreprises – vous les avez vécues comme nous. L’heure est venue de célébrer le déconfinement et, à cette occasion, nous vous proposons un article gonflé de dynamisme : aujourd’hui, Cliple vous présente 7 clés pour relancer votre business après le Covid.

Fidélisez votre clientèle

Ils vous ont manqué, et cela est bien normal… Nous parlons évidemment de vos clients

De fait, les confinements successifs n’ont favorisé ni les rencontres ni les échanges. Bien que beaucoup d’entre vous aient fait leur maximum pour conserver un semblant de lien – par l’intermédiaire des réseaux sociaux et de l’emailing, notamment – celui-ci s’est passablement distendu. 

Pour autant, il est inutile de contempler ce constat la larme à l’œil. Mieux vaut se concentrer sur les solutions qui s’offrent à vous, afin de remédier à la situation. Et pour cause : votre clientèle existante constitue votre socle le plus solide, au sortir de la crise sanitaire. Pour cette raison, il est crucial de ne pas la voir soudainement se disloquer. L’une de vos priorités est donc de la fidéliser.

Dans cette optique, que pouvez-vous mettre en place ? Bonne nouvelle : beaucoup de choses. 

En matière de vidéo, les options ne manquent pas. L’idée est de raviver le sentiment d’adhésion à votre communauté de clients. Aussi, n’hésitez pas à susciter l’événement autour d’un live, par exemple. 

Libre à vous d’en choisir la thématique. Toutefois, tâchez de vous inscrire dans l’air du temps – et du déconfinement. En l’état, vous ancrer dans la réalité de vos clients sera sans nul doute la meilleure façon de restaurer la proximité qui vous unissait par le passé !

Placez la relation client au coeur de votre stratégie de communication

De façon plus générale, vous devez placer la relation client au cœur de votre stratégie de communication

Nombre de personnes sont sorties profondément éprouvées par cette longue période d’enfermement – parfois même d’isolement total. Aujourd’hui, le besoin d’interaction sociale est criant. Du point de vue des entreprises, cette question doit amener à considérer la relation client sous un nouveau jour.

Si ladite relation a toujours été un enjeu pour la majorité d’entre elles, cela est encore plus vrai à présent. Au regard des événements récents, vous montrer empathique et concerné par le désir d’expression de vos clients constitue un coup de pouce non-négligeable à votre image de marque (nous y reviendrons un peu plus bas). 

En bref, donnez la parole à vos clients. Sollicitez et filmez leurs témoignages. Là encore : il n’existe pas de règles préétablies. Tentez seulement de développer un contenu attrayant, qui permettra à l’individu de s’exprimer, tout en soulignant le lien l’unissant à votre entreprise. Vous pouvez, par exemple, lui demander d’expliquer de quelle manière vos produits l’ont accompagné durant la crise sanitaire.

Investissez dans le marketing

Le regain d’activité, la réouverture des commerces et la reprise d’une vie plus ou moins normale sont synonymes d’un reflux de dynamisme, singulièrement porteur en termes de marketing.

D’un mot : investissez. Les tracas du confinement s’éloignant, l’esprit de vos prospects et de vos clients est davantage disposé à entendre vos messages publicitaires. De surcroît, la sortie de crise s’accompagne – pour beaucoup de gens – d’une tendance à la consommation, après ces longs mois de marasme et d’enfermement. 

C’est le moment rêvé pour planifier des campagnes promotionnelles de grande ampleur. Avec le retour des beaux jours, pourquoi ne miseriez-vous pas sur le street marketing

Outre le fait de vous rappeler à la mémoire des consommateurs, l’idée est d’associer votre marque à l’enthousiasme engendré par la perspective de jours meilleurs. 

Adoptez une tonalité légère, voire humoristique, suscitez l’événement et relayez-le en vidéo, afin de décupler ses retombées ! Inconsciemment, vos prospects et vos clients associeront ainsi votre nom aux émotions positives que vous véhiculez.

Consolidez votre image de marque

Nous l’avons brièvement évoqué : votre image de marque incarne l’un des enjeux majeurs de cette sortie de crise. De fait, après ces longues semaines de confinement, vous êtes sans doute moins présent dans l’esprit du consommateur.

L’enjeu est donc de reconquérir la place qui était la vôtre. Profitez de la vague de renouveau inspirée par la reprise de l’activité : offrez à votre communication un regain de fraîcheur, en vous affirmant comme un acteur phare de ce retour à la vie “normale”. 

Outre la publicité dans sa forme la plus traditionnelle, étudiez votre présence sur le web et les réseaux sociaux. Exploitez-vous leur plein potentiel ? Si ce n’est pas le cas, pourquoi ne pas investir dans le développement de contenu vidéo ? Commencez par la base : produisez un film d’entreprise qui vous ressemble et permettra d’accroître votre visibilité, ainsi que votre notoriété

Au-delà de booster votre référencement, vous ferez preuve de modernité. En offrant un visage et une voix à votre pitch, vous humaniserez votre discours et instaurerez ainsi une proximité nouvelle avec votre audience.

Encouragez vos collaborateurs à rétintégrer vos locaux

Dans beaucoup d’entreprises, certains salariés manifestent des difficultés à réintégrer les locaux de leur société. Quelle que soit la raison de cette réticence (craintes sanitaires ou préférence pour le télétravail), moult employeurs s’interrogent donc quant à la meilleure façon d’encourager le retour de leurs équipes au siège

La question apparaît délicate, car elle implique des considérations personnelles. Aussi, la meilleure des promotions consiste-t-elle sans doute à mettre de côté les problématiques d’ordre purement professionnel. Misez davantage sur ce qui fait l’attrait réel d’une vie d’entreprise – ayant d’ailleurs manqué à nombre d’employés : le lien social, l’environnement de travail, etc.

Encouragez vos salariés à percevoir vos locaux sous un nouveau jour. Pourquoi ne pas réaliser une vidéo de ces derniers ? Dépoussiérés, remis à neuf, optimisés au regard des exigences sanitaires, bref ! Mettez l’accent sur les meilleurs atouts proposés par votre cadre de travail, rassurez vos équipes et – surtout – manifestez votre enthousiasme à l’idée de les réunir !

Boostez votre culture d’entreprise

Ils furent les premiers à pâtir de la crise : les “events” et autres rassemblements de grande ampleur. Pour des raisons sanitaires évidentes, ils seront également les derniers à réintégrer notre quotidien. Qu’on se le dise.

S’ils ne sont donc pas encore à l’ordre du jour, rien n’empêche cependant de les envisager à long terme ! Pourquoi ? Afin de booster votre culture d’entreprise, qui a sans doute elle aussi durement pâti de la pandémie. 

De fait, la distance et le télétravail n’étaient guère propices à la promotion de cette dernière, qui repose en grande partie sur la possibilité de rassembler les équipes autour d’un quotidien propre à la société – comprenez : différent de celui de votre salon.

Lorsque les conditions le permettront, vous pourriez ainsi prévoir l’organisation d’un événement professionnel. L’idée est de célébrer le retour de vos salariés. À leur échelle, l’exclusivité de l’événement devient, en effet, synonyme d’appartenance à une entité définie. Le b.a.-ba de la culture d’entreprise !

Fidélisez vos collaborateurs

Dans la même veine, il est essentiel de restaurer le lien – passablement distendu, lui aussi – avec vos collaborateurs. Plus encore : de restaurer le lien qui les unit entre eux. 

Une entreprise où les individus se sentent à leur aise est généralement une entreprise où ils ont pu tisser des liens de proximité, avec certains de leurs collègues. 

Pour fidéliser vos collaborateurs, vous devez soutenir ce retour à la convivialité, qui contribue grandement au bien-être de vos équipes.

Là encore, il n’est évidemment pas question d’aller au-devant des restrictions sanitaires encore en vigueur ! Toutefois, inscrivez cette perspective à l’agenda de vos salariés : organisez des événements de team building et marquez le coup ! 

Après tout, il s’agit d’un moment important dans la vie professionnelle de nombre d’entre nous, mais aussi dans l’existence de nombre de sociétés. 

Alors ? Convaincu(e)s ? Contactez-nous dès à présent !

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