Vidéo : les 3 indispensables du chargé de communication

1Le témoignage client

Un classique qui a fait ses preuves ! Comme son nom l’indique, le témoignage client a ainsi vocation à mettre en scène un client, dans le cadre d’un retour d’expérience.

De façon très concrète, la vidéo est généralement bâtie sur le modèle suivant : l’exposition de la problématique à laquelle le client faisait face, le récit de son expérience avec l’entreprise donnée et la conclusion issue de cette collaboration.

La principale force de ce format tient au procédé sur lequel elle repose : la personnification. Ici, les arguments – souvent vantés par l’entreprise via sa stratégie marketing – sont repris et illustrés par les propos du client.

S’ensuit un processus d’identification, au cours duquel l’audience de la vidéo va s’assimiler à celui-ci. Un processus puissant, donc. De fait, l’identification est vecteur d’empathie. En conséquence, si votre sujet exprime son contentement et sa satisfaction, le public y sera davantage réceptif.

Par ailleurs, la vidéo en elle-même est un formidable levier de dynamisation. En d’autres termes, elle rend le discours d’une société quelconque plus impactant qu’un support écrit, par exemple. Un atout de choix, quand on sait que les internautes n’ont jamais été aussi volatiles !

En bref, le témoignage est une manière de promouvoir les meilleurs ambassadeurs de marque qui soient : vos clients.

Diffusé à grande échelle – par l’intermédiaire de votre site internet, mais surtout de vos réseaux sociaux – ce format s’inscrit dans une démarche de rapprochement avec vos prospects et clients. Il s’agit de tisser un lien de proximité avec ces derniers, en les rassurant quant à la satisfaction dont le produit et/ou le service fait l’objet.

2L’interview d’un collaborateur

Un autre classique, davantage orienté en direction d’un public professionnel – mais pas que.

Ici, le fait d’interviewer un collaborateur face caméra vise deux ambitions : humaniser la société pour laquelle il travaille et tisser (ou consolider) la confiance que celle-ci inspire.

En bref, l’interview collaborateur désigne le plus souvent un contenu court (une à deux minutes environ), au cours duquel une succession de questions-réponses s’enchaînent à un rythme soutenu.

Vous l’aurez compris : l’idée n’est pas de tenir une conférence, mais de condenser et traduire les messages de l’entreprise dans les termes de ses propres employés.

À l’image du témoignage client, l’interview collaborateur repose sur des concepts de personnification et d’identification. Tous deux ayant vocation à permettre à l’audience de se transposer à la place du sujet de la vidéo.

Dans ce contexte, l’entreprise cherche à montrer l’envers du décor – du moins, en partie. De façon très prosaïque, il s’agit d’associer des visages à son nom. Des personnes auxquelles les prospects, clients et futurs collaborateurs de la société s’identifient sans mal.

Par effet ricochet, cette dernière tend à instaurer un lien de confiance avec son audience, en jouant la carte de la sacro-sainte transparence. Un critère auquel nombre d’individus prêtent une attention croissante !

3La vidéo de recrutement

Avis aux recruteurs : d’ici 2025, les milléniaux constitueront 75 % de la population active selon l’INSEE. Une génération biberonnée au format vidéo, qui sera bien plus réceptive à vos messages, si vous adoptez son langage…

En vérité, la vidéo de recrutement n’est ni plus ni moins qu’une vitrine. Celle de votre entreprise, en l’occurrence. Elle est évidemment spécifiquement orientée vers les candidats au recrutement et a pour ambition de promouvoir votre société, sur le plan de son projet et de son fonctionnement.

Sa force ? Son adaptabilité. La vidéo de recrutement peut prendre des formes très diverses. En l’état, elle est donc parfaitement en mesure de s’adapter à vos besoins spécifiques.

Autrement dit, elle pourra être adaptée aux aspects sur lesquels vous souhaitez mettre l’accent. Par exemple, si vous proposez à vos employés un environnement de travail particulièrement agréable, sachez qu’une visite virtuelle de vos locaux peut tout à fait s’inscrire dans le cadre d’une vidéo de recrutement.

La vidéo de présentation au sens large est toutefois le format le plus privilégié. Pour faire simple, celle-ci est majoritairement constituée d’une introduction de votre entreprise et de son projet.

Là encore, pas de règles : prise de vue réelle ou motion design… Vous avez le choix !

En vérité, le secret d’une vidéo de recrutement réussie tient à son contenu, plus qu’au format pour lequel vous opterez. Un mot d’ordre : le storytelling.

Pour être efficace, une vidéo de recrutement doit inscrire la présentation de votre entreprise au sein d’un récit, susceptible – une fois n’est pas coutume – d’encourager l’identification de votre audience et son empathie !

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